Digiturk Spor Paketi Taahhüt Görünmemesi Nedeniyle Aylık 1800 TL Fazla Fatura

Digiturk’ün spor paketi aboneliğimde, taahhüt verdiğim halde sistemde taahhüt görünmediği söylenerek Nisan ayından bu yana her ay yaklaşık 1800 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüt verdiğim anda yanımda şahit de bulunmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde tarafıma “Sistemde taahhütünüz görünmüyor, taahhüt vermemişsiniz” denildi.

Taahhüt sözlü olarak onaylandığı ve bu esnada yanımda şahit olmasına rağmen, bunun sisteme işlenmemesi nedeniyle üç aydır yüksek meblağlı fatura ödemek durumunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı.

Digiturk’ten, taahhüt verdiğim tarihten itibaren tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve taahhütümün derhal sisteme işlenerek faturalarımın taahhütlü ücret üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.