to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart’ta İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni AVM içindeki Vodafone bayisinden Vodafone Redbox hattı satın aldım. Ancak cihazı aldıktan sadece yaklaşık 5 saat sonra evde hiç çekmediği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemini hemen yapmadılar, arıza kaydı gibi sebepler öne sürdüler ve yaklaşık 12 gün sonra ancak benim tekrar aramamla hattı iptal ettirdiler.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım, her görüştüğüm kişi bana fatura çıkmayacağını, cayma bedeli olmayacağını, sadece vergi yansıyacağını açıkça söyledi. Hat ücreti olmayacağını özellikle teyit etmeme rağmen, şu anda hattıma 331 TL fatura yansıtılmış ve ayrıca toplamda 2.500 TL civarında bir ücret talep edilmektedir. Mesajla gönderilen faturada hat ücreti de görünmektedir. İlgili hat numaram 5418****39’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm bu süreci anlatmama rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Çekmeyen bir hizmeti birkaç saat içinde iptal etmek istememe, sonrasında da defalarca “cayma bedeli ve hat ücreti çıkmayacak” denmesine rağmen bugün bu tutarların talep edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.
Çekim problemi nedeniyle kısa sürede iptal ettiğim bu hat için yansıtılan 331 TL’lik fatura ile talep edilen 2.500 TL civarındaki ücretin, verilen sözler ve yaşanan süreç dikkate alınarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da hat ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Küçükçekmece Armoni Park AVM'deki Vodafone bayisinden faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak süreç boyunca hem bayide hem de müşter...
Vodafone Redbox kurumsal hattı kullanıyordum, firmamı kapattığım için Ocak ayı içinde bayiye giderek hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bayide gerekli tüm evrakları imzaladım ve Vodafone sisteminde iptal talebimin göründüğü bana söylendi. Bayideki görevli, kurumsal birim tarafından aranacağım ve...
Vodafone’dan Redbox 500 GB paketli bir cihaz aldım. Toplamda 890 TL paket, 300 TL cihaz bedeli, 400 TL de altyapı için olmak üzere 1.590 TL’lik bir taahhütlü pakete geçtim. 500 GB’ın bana yeteceğini düşünmeme rağmen paket yetmedi, her ek 50 GB için 150 TL alınmaya başladı ve ben bu ek paketi 2 kez y...
Kayseri Meysu AVM içindeki Vodafone bayisinden yaklaşık 3 gün önce Vodafone’un yeni çıkardığı Red Box ürününü aldım. Satış esnasında bana ücretin sabit kalacağı ve bunun dışında herhangi bir ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi; bu bilgilere güvenerek işlemi onayladım. Daha sonra detay sorduğumda v...
02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kul...
Yorumlar