to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hatım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone’dan 26.08.2026 tarihinde online olarak yeni hat başvurusu yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Hattı aldığım numara 0531*****83’tür.
Merkeze uzak bir yerde olduğum için bayiye gidemiyorum, hattım kapalı olduğu için de müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir yetkiliye telefonla ulaşamıyorum. Bu nedenle hem iletişim kuramıyor hem de mağduriyetimi iletemiyorum.
Vodafone’un hattımı bir an önce açarak kullanıma hazır hale getirmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan online olarak faturalı hat başvurusu yaptım ve hat 26.08.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Hattın açılması için belirtilen süreyi beklememe rağmen 3 gün boyunca hat hiç açılmadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sistemde aktifleşmiş göründüğünü fakat seri numaralarının uyuşmadığı için hattımın kullanıma açılmayacağını öğrendim. Bana bir Vodafone bayisine gidip yeni hat çıkartmam gerektiği söylendi.
Bayiye gittiğimde, seri numarasındaki bir hanenin yanlış yazıldığını ve bu hatanın bayi tarafından düzeltilemediğini, bu yüzden yeni hat almam gerektiğini belirttiler. Kendi personel hatalarından kaynaklanan bu durum için benden tekrar 500 TL talep edilerek 29.08.2026 tarihinde nakit olarak ödeme alındı ve yeni hat bu şekilde verildi.
Seri numarasını yanlış yazan personelin hatası nedeniyle mağdur edildim ve ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kendi sistemsel ve personel kaynaklı hataları yüzünden benden tahsil edilen 500 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan online olarak faturalı hat başvurusu yaptım ve hat 26.08.2026 tarihinde kurye tarafından teslim edildi. Hattın açılması için belirtilen süreyi beklememe rağmen 3 gün boyunca hat hiç açılmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sistemde aktifleşmiş göründüğünü fakat seri numaralarının uyuşmadığı için hattımın kullanıma açılmayacağını öğrendim. Bana bir Vodafone bayisine gidip yeni hat çıkartmam gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde, seri numarasındaki bir hanenin yanlış yazıldığını ve bu hatanın bayi tarafından düzeltilemediğini, bu yüzden yeni hat almam gerektiğini belirttiler. Kendi personel hatalarından kaynaklanan bu durum için benden tekrar 500 TL talep edilerek 29.08.2026 tarihinde nakit olarak ödeme alındı ve yeni hat bu şekilde verildi. Seri numarasını yanlış yazan personelin hatası nedeniyle mağdur edildim ve ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kendi sistemsel ve personel kaynaklı hataları yüzünden benden tahsil edilen 500 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
