Deprem Sonrası İzin Almadan Kapatılan Vodafone Hattının Geri Açılmaması Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone mobil hattım deprem sonrası hiçbir şekilde onayım ve talebim olmadan kapatıldı ve yaklaşık üç yıldır hattımı geri almak için uğraşıyorum. Buna rağmen ne bayilerden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.

Afyon Sandıklı şubesine gittiğimde hattımı yeniden alabileceğimi, hiçbir sorun olmadığını söylediler; ancak Kemer’de yaşadığım için bunun için özellikle Afyon’a gitmem gerektiği ifade edildi. Antalya Kemer şubesine başvurduğumda ise adeta benimle dalga geçer gibi ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da bu hattın neden kapatıldığı ve nasıl açılacağıyla ilgili net, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Hattımın sonu 3864’tür.

Deprem sonrası yaşadığım travmanın üzerine, bu hat benim için hayati bir iletişim aracıydı. Depremde kaybolan arkadaşlarımın bana ulaşabilmesi ve benim de onlara erişebilmem için bu hattı özellikle geri almak istiyorum. Yıllardır hattımı geri alamamak ve her defasında farklı yerlere yönlendirilmek beni hem mağdur etti hem de ciddi bir psikolojik ve zaman kaybına uğrattı. Kapatılan hattımın, ek bir il ilçe koşulu olmadan, yaşadığım yerdeki şube üzerinden acilen yeniden açılmasını ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.