to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Hat İçin Çıkarılan 1700 TL Fatura Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone mobil hattımla ilgili tüm borçlarımı ödeyip hattım kapandığını düşündükten sonra, kullanmadığım hat ve hizmetler için 4 Eylül son ödeme tarihli yaklaşık 1700 TL tutarında ayrı bir fatura çıkarıldığını gördüm. Hattım zaten kapatılmış olmasına rağmen böyle bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu faturaya itiraz etmek ve detayını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne bu faturanın neden kesildiğini öğrenebiliyorum ne de itirazımı iletebiliyorum.
Kullanmadığım hat ve hizmetlere ait bu faturanın iptal edilmesini, üzerime kayıtlı tüm hat ve benzeri hizmetlerin tamamen kapatılarak herhangi bir ek borç çıkarılmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve müşteri temsilcisine neden ulaşamadığım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranarak dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
