Faturam 2.700 TL, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattıma ait bu ayki fatura tutarı normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 2.700 TL olarak yansıtılmış durumda. Bu ani ve aşırı farkın sebebini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem sürekli otomatik asistana yönlendiriyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hattımın son dört hanesi 5034 olup, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Vodafone’dan, mümkünse bana telefonla ulaşarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek faturamın gerçek kullanımım ne ise o seviyeye indirilmesini talep ediyorum.