to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Vodafone Premium Kampanyası Aktif Edilemedi, İade Talebi
Vodafone’dan telefonuma gelen 2 ay ücretsiz Vodafone Premium kampanyası SMS’ine istinaden SMS’te yer alan linke defalarca tıklamama rağmen kampanya hattıma tanımlanmadı. Uzun süredir bu kampanyadan yararlanmak istiyorum ancak sistem üzerinden bir türlü aktive edemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk görüşmelerimde hattımda aktif Premium üyelik olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Bunun üzerine mevcut Premium üyeliğimi iptal ettim. Ancak üyeliği sonlandırdıktan sonra da aynı SMS’teki link üzerinden tekrar denediğimde kampanya yine tanımlanmadı ve sorun çözülmedi. Kampanyayı ilk olarak 3 Eylül Perşembe günü aktive etmeyi denedim ve o tarihten bu yana defalarca denememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Vodafone’un tarafıma gönderdiği 2 ay ücretsiz Vodafone Premium kampanyasından fiilen yararlanamadığım için, 2 aylık Premium indirimine denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
