to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Youtube Premium İçin 105 TL Fatura Şoku!
25 Eylül 2025 tarihinde yeni geçtiğim Vodafone 50 GB tarifesi kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium aboneliğini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başlattım. Ancak, aboneliği başlatmamın ardından güncel faturama hem mobil ödeme ücreti hem de Youtube.com Premium ücreti olmak üzere toplam 105 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bu hizmetin kampanya dahilinde ücretsiz olması gerekiyordu.
Yaşadığım sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana faturama eklenen ücreti değiştiremeyeceklerini, yalnızca 1 aylık ücretsiz uzatma tanımlayabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum. Madem kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunuluyor, neden fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum? Üstelik bu işlemi kendi kartımla doğrudan yapabilirdim.
Vodafone’un bu mağduriyetimi gidermesini, faturama yansıtılan 105 TL’nin iadesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum s** hanıma
