to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediyesi Verilmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
4 Ağustos tarihinde Vodafone’un yeni 315 TL’lik kampanyasına geçiş yaptım ve bu değişiklikle birlikte Yanımda Premium üyeliği için 2 ay hediye verileceği belirtildi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden giriş yaptım; ancak buna rağmen 79,90 TL’lik ücret faturama yansıtıldı.
İlk aramamda, müşteri temsilcisi faturanın kesim tarihinde tekrar aramamı ve ücretin iade edileceğini söyledi. Fatura kesim tarihinde tekrar aradığımda ise, daha önce Yanımda Premium üyeliğim olduğu için hediyeden yararlanamayacağım ve ücret iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Bu durum bana baştan açıkça bildirilmedi ve mağdur edildim. Şu anda Yanımda Premium üyeliğimi iptal ettim, fakat 3 Ekim’e kadar üyelik aktif görünüyor.
Vodafone’dan, Yanımda Premium üyeliği için faturama yansıtılan 79,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
