to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5421****19 numaralı faturalı hattımın herhangi bir ücret alınmadan kapatılmasını talep ettim ve hattım bu şekilde kapatıldı. Buna rağmen daha sonra hat kapatma bedeli, son fatura tutarı ve vergiler dahil olmak üzere toplam yaklaşık 1.290 TL civarında bir borç yansıtıldı.
Durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım; fatura iptali talebi oluşturduklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arayarak aciliyet ve öncelik talep ettim; buna rağmen yine bilgilendirme yapılmadı.
Buna karşın sadece tahsilat birimi tarafından aranıp, borcun ödenmesi yönünde baskı yapılıyor; geciktirirsem faiz uygulanacağı veya yasal takip süreci başlatılacağı şeklinde ifadelerle adeta tehdit ediliyorum. Ben hattımın ücretsiz kapatılması talebiyle işlem yaptırmışken, sonradan bu şekilde bir borç çıkarılmasını ve üstüne iletişim kurulmadan yalnızca tahsilat baskısı yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattım kapatılırken tarafıma bildirilmeyen bu ücretlerin iptal edilmesini, söz konusu borcun silinmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde 555... 5427 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için müşteri hizmetleriyle (054***42 0000) iletişime geçtim ve hattımı kapattığımı, hattı da kırıp attığımı belirttim. Ayrıca yeni iletişim numaramı da ilettim. Ancak buna rağmen eski numaramı arayıp ulaşamayınca açmış oldu...
Vodafone’a ait faturalı hattımı 1 Ocak tarihinde kapattırmama rağmen hattın hâlâ açıkmış gibi işlem görmesi ve üzerime borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın kapatıldığını düşünürken 21 Ocak’ta yaklaşık 1.500 TL, Şubat ayında ise yaklaşık 1.300 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Bu ...
21 Ekim 2025 günü Vodafone’a olan tüm borçlarımı ödedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hattımın 1 hafta içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Sonu 5381 ile biten faturalı hattım bu süreçte kapandı ancak hattım kapalı olmasına rağmen üzerime yen...
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 19 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hat kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve ben hattı kullanmadığım halde adıma fatura çıkarılmaya ve ücret yansıtılmaya devam edildi. Toplamda 5.699 TL tutarında bir borç oluşturulmuş ve...
Vodafone’a ait 5411****85 numaralı hattımın kapatılması için yaklaşık 1–2 ay önce talepte bulundum. Müşteri temsilcisi hattı kapatmama yönelik ısrarcı olsa da hattı artık kullanmayacağımı, kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim ve hattın kapatılacağı söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gib...
Yorumlar