Ücretsiz Hattımın Kapatılması Sonrası Bildirimsiz 1.290 TL Borç Ve Tahsilat Baskısı

Vodafone’a ait 5421****19 numaralı faturalı hattımın herhangi bir ücret alınmadan kapatılmasını talep ettim ve hattım bu şekilde kapatıldı. Buna rağmen daha sonra hat kapatma bedeli, son fatura tutarı ve vergiler dahil olmak üzere toplam yaklaşık 1.290 TL civarında bir borç yansıtıldı.

Durumu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım; fatura iptali talebi oluşturduklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arayarak aciliyet ve öncelik talep ettim; buna rağmen yine bilgilendirme yapılmadı.

Buna karşın sadece tahsilat birimi tarafından aranıp, borcun ödenmesi yönünde baskı yapılıyor; geciktirirsem faiz uygulanacağı veya yasal takip süreci başlatılacağı şeklinde ifadelerle adeta tehdit ediliyorum. Ben hattımın ücretsiz kapatılması talebiyle işlem yaptırmışken, sonradan bu şekilde bir borç çıkarılmasını ve üstüne iletişim kurulmadan yalnızca tahsilat baskısı yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattım kapatılırken tarafıma bildirilmeyen bu ücretlerin iptal edilmesini, söz konusu borcun silinmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.