to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Digiturk Vaadi Yanıltıcı Ücretlendirme
17 Mart 2026 tarihinde Vodafone modem kurulumu için arandım ve görüşme sırasında bana, yanında ücretsiz Digiturk verileceği söylendi. Digiturk aboneliğini de bu konuşmaya güvenerek onayladım ve aktif ettim; özellikle ücretsiz olacağı ifade edildiği için herhangi bir ücret ödemeyeceğim düşüncesiyle kabul ettim.
Ancak Digiturk sisteminde ilk ay 350 TL, sonraki aylarda ise 600 TL olarak ücret görünüyor. Yani bana “bedava” denilen hizmetin aslında ücretli olduğunu sonradan fark ettim ve bu durumun yanlış yönlendirme ve aldatma olduğunu düşünüyorum.
Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuyu iletmek ve iptal talebinde bulunmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ücretsiz denilerek onaylattıkları bu aboneliğin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve adımın rızam dışında herhangi bir taahhüde sokulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
