Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Ücretsiz Digiturk Vaadi Yanıltıcı Ücretlendirme

ID:35483455

Hasan sonuçtan memnun değil

Ücretsiz Digiturk Vaadi Yanıltıcı Ücretlendirme

Hasan

Vodafone

17 Mart 20:19

413

17 Mart 2026 tarihinde Vodafone modem kurulumu için arandım ve görüşme sırasında bana, yanında ücretsiz Digiturk verileceği söylendi. Digiturk aboneliğini de bu konuşmaya güvenerek onayladım ve aktif ettim; özellikle ücretsiz olacağı ifade edildiği için herhangi bir ücret ödemeyeceğim düşüncesiyle kabul ettim.

Ancak Digiturk sisteminde ilk ay 350 TL, sonraki aylarda ise 600 TL olarak ücret görünüyor. Yani bana “bedava” denilen hizmetin aslında ücretli olduğunu sonradan fark ettim ve bu durumun yanlış yönlendirme ve aldatma olduğunu düşünüyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuyu iletmek ve iptal talebinde bulunmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ücretsiz denilerek onaylattıkları bu aboneliğin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve adımın rızam dışında herhangi bir taahhüde sokulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

18 Mart 15:48 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 15:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Ücret Sorunu

Fesih

Vodafone

26 Şubat 03:37

146

Daha önce Vodafone ev interneti kullanıcısıyken, 19.02.2026 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir numara üzerinden Digiturk tarafından arandım. Eski Vodafone faturam üzerinden yeni bir modem teklifi sundular, 5G’nin zorunlu hale geldiğini, bu nedenle modemin mutlaka değişmesi gerektiğini s...

yaniltici-vodafone-aramasiyla-baslatilan-digiturk-aboneligi-ve-ucret-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Mevlüt sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Ücretsiz Digiturk Sözüyle Yanıltılma, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Mevlüt

Vodafone

13 Ocak 20:00

188

"."

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Yapılan Digiturk Üyeliği Ve Mağduriyet

Ayşe

Vodafone

20 Haziran 2025 09:54

183

Beni bugün Vodafone'dan aradıklarını söyleyerek aradılar ve Digiturk üyeliği sattılar. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kalmıştı, bu konuyla ilgili arandım. İlk ay 200 TL, sonraki 10 ay 430 TL ev interneti kampanyası olduğunu ve Digiturk üyeliğinin de ücretsiz olduğunu söylediler. Vodafone Y...

yanlis-bilgilendirme-ile-yapilan-digiturk-uyeligi-ve-magduriyet-1.jpg

3 Yorum

Ece sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Ek Paketle Faturamı İkiye Katladı

Ece

Vodafone

20 Ocak 15:15

289

"Vodafone çözüm merkezinden gün içinde dönüş yapıldı. Haberim olmadan yapılan aboneliğin iptali sağlandı ve bu ay abonelik ücreti olarak alınacak tutar sonraki ayın tarife ücreti olarak alınacağı eklendi. Önümüzdeki ay içinde faturalarımı takip edeceğim ekstra ücretlendirme görmeyeceğimi umuyorum. Çözüm ilgi alaka için teşekkür ediyorum"

Faturada Görülen 639 TL Ücret, Anlaşılan 569 TL Olmalı: Sözün Tutulmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Özcan

Vodafone

07 Şubat 17:16

Digiturk aboneliğine geçtim, yaklaşık 1 aydır hem internetimden hem de taahhüt ettiğimiz ücretten dolayı mağdur ediliyorum. Anlaşma yapılırken bana aylık 569 TL olarak bilgi verildi, ancak telefonuma gelen SMS’lerde ve faturada 639 TL olarak görünüyor. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini...

faturada-gorulen-639-tl-ucret-anlasilan-569-tl-olmali-sozun-tutulmamasi-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

faturada-gorulen-639-tl-ucret-anlasilan-569-tl-olmali-sozun-tutulmamasi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg