Ücretli Memlekete Hoş Geldin Paketi Yüklenmedi, İade Bekleniyor

12 Ağustos 2026 gecesi saat 00.50 civarında Vodafone hattım için 40+20 GB “Memlekete Hoş Geldin” paketini 300 TL ödeyerek satın aldım. Ücret banka hesabımdan çekildiği ve işlem dekontu oluştuğu halde, satın aldığım paket hatta kesinlikle yüklenmedi. Hem param gitti hem de kullanmam gereken hatta paket tanımlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri ücret iadesi yapılacağını, diğeri ise yoğunluk sebebiyle paketin ertesi gün hatta yansıyacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne paket hatta tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşti; net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı.

Kuveyt Türk hesabımdan Vodafone m. Pass Ceplira İstanbul adına çekilen 300 TL’lik işleme ait dekontu da kanıt olarak ekliyorum. Hattımın son 4 hanesi 6624’tür. Haksız yere çekilen 300 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim bu tutar karşılığında satın aldığım 40+20 GB Memlekete Hoş Geldin paketinin hemen hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.