to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Kesildi Ama Satın Alınan Konuşma Paketi Aktif Edilmedi
18.09.2026 tarihinde My Vodafone uygulaması üzerinden TR 250 ek konuşma paketi satın aldım. 349 TL ücret hattımdan kesilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu durumu doğruladılar ancak sorunum üç gündür hâlâ çözülemedi.
Bu paketi Kıbrıs’ta asker olan yeğenimle iletişim kurabilmek için aldım. Paket tanımlanmadığı için günlerdir sağlıklı şekilde görüşme sağlayamıyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “ilgili birime iletilecek” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ücret kesilmiş olmasına rağmen paketimin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim mağduriyetinin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradan şikayet oluşturduktan sonra Vodafone dan arandım. Kıbrıs'taki yeğenim için diye belirtmiştim ama buradan aradılar ilgilendiler ama sorun hala devam etmektedir
