to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hatta 500 TL Money Kodu Alırken Yaşanan Sistem Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden düzenlenen “Kazandıran Günler” kampanyası kapsamında sunulan Migros’ta 500 TL Money hediye kodu fırsatından yararlanmak istedim. Kampanyanın son günü olan 23 Temmuz tarihinde, yasal sahibi olduğum 553****030, 553****883 ve 544****382 numaralı üç farklı hattım üzerinden kampanya kodunu almaya çalıştım.
Kampanya süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, 23 Temmuz saat 15:59 itibarıyla her üç hattımda da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sistemsel hata aldım ve kod üretimi engellendi. Kampanya katılım koşullarını sağladığım halde, yaklaşık iki dakika boyunca defalarca kez deneme yapmama rağmen hiçbir hattımda bu imkandan faydalanamadım. Uygulamada ilgili kampanya alanında sonrasında tekliflerin “Tükendi” olarak işaretlendiğini de gördüm.
Üç ayrı hatta da eş zamanlı olarak aynı hatanın alınmış olması, sorunun kişisel veya kullanıcı kaynaklı olmadığını, Vodafone’un sistem altyapısından veya kampanya stok yönetimindeki bir kilitlenmeden kaynaklandığını düşündürmektedir. Kampanyaya belirtilen şartlara uygun şekilde ve zamanında katılmak istememe rağmen, tamamen teknik bir aksaklık nedeniyle hak kaybı yaşadım.
Bu nedenle, yaşanan teknik aksaklığın ve ilgili LOG kayıtlarının incelenmesini, kampanya şartlarına uyarak işlem yapmaya çalıştığım üç hattım için de 500 TL Money kampanya kodlarının tarafıma tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bahsettiğim husus hediye çarkı değil görsele dahi bakmadan talebi inceler gibi yapmışsınız maalesef. Avutmak içinde 10 GB göndermişsiniz benim talebim 22-23 Temmuzda yapılan kampanyaya aitti ve ödülü 500 Money kodu idi ancak maalesef üzülerek göz ucuyla değerlendirmişsiniz. Vodafone değerli müşterimiz, memnuniyetiniz bizim için önemli. Hattınıza 1 gün geçerli 10GB internet hediyenizi yükledik. Güle güle kullanın. B003
Ayrıca aynı talebi açan müşteriye çözüm sunmuşsunuz beni ise 10 GB ile avutuyorsunuz 3 hattımda Vodafone da bu durum üzdü. Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
