Üç Hat İçin Yüksek Faturalar Ve Özel İndirim Talebi
Vodafone’da kayıtlı 3 adet hattım bulunuyor ve tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, hatlarımın tarifeleri ve aylık faturalarım oldukça yüksek. Şu anda bir hattıma yaklaşık 650 TL, diğer hattıma 1.000 TL civarı ve üçüncü hattıma yine yaklaşık 650 TL ödüyorum. Toplamda her ay 3 hattım için 2.500–3.000 TL aralığında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu rakam benim için gerçekten yüksek bir tutar.
Bana, hatlarıma indirim uygulandığı söylense de, 3 hattım olmasına rağmen herhangi bir özel, müşteriye özel bir avantaj ya da ekstra indirim sunulmuyor. Sadece herkese uygulanan standart indirimlerin geçerli olduğu ifade ediliyor. Ben ise uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, 3 hat sahibi bir müşteri olarak daha avantajlı ve özel bir tarife ya da ek indirim tanımlanmasını bekliyorum.
Farklı operatörlerle yaptığım ön araştırmalar neticesinde, benzer kullanımlar için çok daha uygun fiyatlar olduğunu görüyorum. Yine de öncelikli tercihimin operatör değiştirmek değil, mevcut hatlarıma Vodafone tarafından özel bir indirim ya da daha makul tarifeler sunulması olduğunu belirtmek istiyorum. Hatlarıma makul bir indirim veya avantajlı bir paket tanımlanmaması durumunda ise, mecburen hatlarımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Vodafone’un, çoklu hat sahibi ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak beni kaybetmemek adına, hatlarım için özel ve anlamlı bir indirim çalışması yapmasını ve faturalarımı makul seviyeye çekecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulamadılar, aksine yapılan yapılmış dediler ve sabit kendilerince indirimli tarife nasıl uygulanıyorsa bana da onu uyguladıklarını söylediler Vodafone pişmanlıktır















