Üç Defa Yetkisiz Euro Kesintisi İçin Tam İade Talebi

Ekin

Vodafone

26 Şubat 21:41

160

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımın Şubat 2026 fatura döneminde (son ödeme tarihi 2 Mart 2026) bilgim ve onayım dışında hattıma ait hesaptan 3 kez 27,90 Euro tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir paket, içerik satın alma ya da abonelik talebim kesinlikle bulunmamaktadır.

Ücretlendirmeleri sadece Vodafone fatura detayımda görüyorum ve ilgili kalemin detayına tıkladığımda sistem hata vererek açılmıyor. Bu nedenle neye istinaden ücret alındığını dahi göremiyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle bir durum yok” denilerek Apple’a yönlendirildim; ancak işlem Vodafone faturama yansıtıldığı için muhatap olarak öncelikle Vodafone’u görüyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, aynı fatura dönemi içinde 3 kez tahsil edilen 27,90 Euro tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.

uc-defa-yetkisiz-euro-kesintisi-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

26 Şubat 22:06 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 11:09

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 13:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bengi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Onayım Dışı İTunes Harcamaları Ve İade Talebi

Bengi

Vodafone

08 Şubat 14:53

224

"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."

vodafone-faturamda-onayim-disi-itunes-harcamalari-ve-iade-talebi-5.jpg

vodafone-faturamda-onayim-disi-itunes-harcamalari-ve-iade-talebi-4.jpg

vodafone-faturamda-onayim-disi-itunes-harcamalari-ve-iade-talebi-3.jpg

vodafone-faturamda-onayim-disi-itunes-harcamalari-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-onayim-disi-itunes-harcamalari-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Faturasındaki İTunes Store Ücretleri Açıklanmadı Ve İade Talebi

Cafer

Vodafone

18 Şubat 01:47

441

Ocak 2026’dan Şubat 2026 sonuna kadar olan iki aylık dönemde, Vodafone hattıma “mobil ödemelerinize ilişkin ücretlendirme” açıklamasıyla toplamda yaklaşık 500 TL (Ocak) ve 650 TL (Şubat) olmak üzere ekstra ücretler yansıtıldığını fark ettim. Fatura inceleme kısmında bu kalemlerin karşısında “iTunes ...

vodafone-faturasindaki-itunes-store-ucretleri-aciklanmadi-ve-iade-talebi-1.jpg

Yetkisiz Vodafone Pay İşlemleriyle Gelen 2400 TL Ücretin İadesi Ve Güvenlik İncelemesi

Serkan

Vodafone

23 Ocak 13:26

357

22.01.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 4 adet izinsiz işlem yapıldığını SMS ile gelen “Vodafone satın alma işlemi onaylandı” mesajlarıyla fark ettim. Her biri 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında işlem gerçekleşmiş ve bu iş...

1 Destek