to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Yetkisiz Euro Kesintisi İçin Tam İade Talebi
Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımın Şubat 2026 fatura döneminde (son ödeme tarihi 2 Mart 2026) bilgim ve onayım dışında hattıma ait hesaptan 3 kez 27,90 Euro tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir paket, içerik satın alma ya da abonelik talebim kesinlikle bulunmamaktadır.
Ücretlendirmeleri sadece Vodafone fatura detayımda görüyorum ve ilgili kalemin detayına tıkladığımda sistem hata vererek açılmıyor. Bu nedenle neye istinaden ücret alındığını dahi göremiyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle bir durum yok” denilerek Apple’a yönlendirildim; ancak işlem Vodafone faturama yansıtıldığı için muhatap olarak öncelikle Vodafone’u görüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, aynı fatura dönemi içinde 3 kez tahsil edilen 27,90 Euro tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
