Vodafone Faturamda Onayım Dışı İTunes Harcamaları Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullanılan “Süper Sınırsız Red” tarifesiyle ilgili son dönemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Şubat – 22 Şubat fatura dönemimi kontrol ettiğimde, faturama “iTunes” adı altında 1.289,97 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. iTunes üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapmadım, bu tür bir harcamaya onay vermedim ve hattım üzerinden böyle bir işlem gerçekleştirdiğimi kabul etmiyorum.

Ayrıca faturalarımı detaylı incelediğimde, aynı şekilde Kasım 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerinde de benzer iTunes harcamalarının hattıma yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu tutarların hiçbirine onay vermedim ve tarafımdan yapılmış gibi gösterilen bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle faturama dahil edildiğini anlamış değilim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin Apple kaynaklı olduğu belirtilerek net bir çözüm sunulmadı. Ancak ilgili tutarlar doğrudan Vodafone faturama yansıtıldığı için muhatap olarak Vodafone’u görmekteyim. Hattımın sahibi olarak onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetvar.com üzerinde benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kullanıcı olduğuna da denk geldim. Bu nedenle hattıma yansıtılan iTunes harcamalarının tümünün detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli görülmesi halinde fatura görüntüleri ve ilgili belgeleri paylaşarak yasal haklarımı kullanacağımı ve hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili hattın sahibi olarak Bengi B******* adına kayıtlı 0539******* numaralı hattımdaki bu sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.