to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Vodafone One Family Ücretleri Ve Online Fatura Görüntüleme Sorunu
Vodafone bireysel mobil hattıma ait 2026 yılı Şubat ayı faturamda, “Vodafone One Family” adıyla her biri 27,90 € olmak üzere toplam üç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim, aktif etmedim ve kullanmadım.
Ayrıca faturamı detaylı incelemek istediğimde online fatura detayları sürekli hata veriyor ve görüntülenemiyor. Buna rağmen, kanıt olması açısından ekranda görebildiğim hata ve ücretlendirme kısımlarının ekran görüntülerini aldım. Kullandığım paket normalde vergiler dahil yaklaşık 519 TL iken, söz konusu onaysız “Vodafone One Family” kalemleriyle birlikte fatura tutarım 601 TL’ye çıkmıştır.
Hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım “Vodafone One Family” hizmeti altında yansıtılan üç adet 27,90 €’luk ücretlendirmenin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını, haksız yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve online fatura görüntüleme hatasının acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi Bünyamin Bey'e teşekkür ederim
Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim
