Onaysız Vodafone One Family Ücretleri Ve Online Fatura Görüntüleme Sorunu

Funda · 2026-02-10T08:59:55+03:00

Vodafone bireysel mobil hattıma ait 2026 yılı Şubat ayı faturamda, “Vodafone One Family” adıyla her biri 27,90 € olmak üzere toplam üç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Ayrıca faturamı detaylı incelemek istediğimde online fatura detayları sürekli hata veriyor ve görüntülenemiyor. Buna rağmen, kanıt olması açısından ekranda görebildiğim hata ve ücretlendirme kısımlarının ekran görüntülerini aldım. Kullandığım paket normalde vergiler dahil yaklaşık 519 TL iken, söz konusu onaysız “Vodafone One Family” kalemleriyle birlikte fatura tutarım 601 TL’ye çıkmıştır. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım “Vodafone One Family” hizmeti altında yansıtılan üç adet 27,90 €’luk ücretlendirmenin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını, haksız yansıtılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve online fatura görüntüleme hatasının acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Funda

Vodafone müşteri temsilcisi Bünyamin Bey'e teşekkür ederim

Funda

Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Yetkisiz Vodafone One Family Ücretlendirmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Aleyna

Vodafone

328

Vodafone bireysel mobil hattıma ait 2026 yılı Ocak ayı faturamda, “Vodafone One Family” adıyla her biri 27,90 € olmak üzere toplam üç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Ayrıca bu kalemlerin detayına bakmak istediğimde online f...

yetkisiz-vodafone-one-family-ucretlendirmesi-ve-fatura-goruntuleme-sorunu-2.jpg

yetkisiz-vodafone-one-family-ucretlendirmesi-ve-fatura-goruntuleme-sorunu-1.jpg

İzin Verilmeyen Vodafone One Family Ücretleri Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Sinem

Vodafone

327

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Vodafone Red'li 22 GB tarifeme ait 01.01.2026–31.01.2026 dönemli faturamda, “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında olmak üzere toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti kesinlikle hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. ...

Vodafone One Family Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Furkan

Vodafone

512

Vodafone faturalı hattımda, Ocak 2026 ayı faturamda “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında toplam üç kez ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konuyla ilgili net ...

İzinsiz Tanımlanan Vodafone One Family Paketi Ve Ücret İadesi Talebi

Sacide

Vodafone

577

Vodafone hattıma, “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok. 2026 Ocak döneminde faturamı kontrol ederken hattıma 3 kez 27 € tutarında ...

izinsiz-tanimlanan-vodafone-one-family-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-tanimlanan-vodafone-one-family-paketi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Habersiz Ek Ücret ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Gözdenur

Vodafone

509

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda “Red'li Özel 30 GB Ultra” tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” adı altında Euro cinsinden ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir işlem yapmadığım, hiçbir satın alma gerç...

1 Destek