Tutarsız Fiyatlandırma Ve Sanal SIM İşleminde Yaşanan Sorunlar

10 Temmuz 2026 günü saat 20.30 civarında Sefaköy’deki Vodafone bayinizde hattımı esim’e geçirmek için işlem yaptırdım. Bu süreçte hem fiyatlandırma hem de işlem sırasında ciddi mağduriyet yaşadım.

Öncelikle aynı işlem için farklı Vodafone bayilerinizde birbirinden oldukça farklı rakamlar söylendi. İlk gittiğim şubelerde 200 TL’lik tek kullanımlık ve 800 TL’lik çok kullanımlık esim olduğu bilgisi verildi. Son gittiğim Sefaköy bayisinde ise 750 TL karşılığında işlem yapıldı. Aynı işlem için bu kadar farklı fiyat bilgisi verilmesi ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarstı.

İşlem sırasında bana iki farklı esim profili oluşturuldu, bunlardan biri çalışırken diğeri çalışmadı. Yaklaşık 1 saat boyunca telefonum ve hattım üzerinde sürekli işlem yapıldı, hattım defalarca kapatılıp açıldı. E-Devlet hesabıma giriş yapmamda ısrar edildi ve fiziksel sim kartım farklı telefonlara takıldı. Bu sürecin normal olduğu ve böyle ilerlemek zorunda olunduğu konusunda ısrar edildi, bu da beni rahatsız etti.

İşlem sonrasında da gün içinde hattım birkaç kez kendi kendine kapandı, uzun süre şebeke gelmedi ve daha sonra tekrar geldi. Ayrıca bana esim’in 4 ay sonra biteceği ve tekrar fiziksel sim almam gerekeceği bilgisi verildi. Bu bilginin doğruluğundan da emin değilim ve bu konuda da net bir açıklama bekliyorum.

Ücreti elden ve nakit olarak ödedim, tarafıma herhangi bir belge veya dekont verilmedi. Gerekirse şubedeki kamera kayıtları ve o sırada orada bulunan kişiler yaşanan sürece şahitlik edebilir. İsteyen bir müşteri olarak bugün yeniden aynı bayiye gidip esim almak istediğini söylediğinde kendisine de benzer bir fiyatın söyleneceğinden şüphem yok.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yapılan işlemin ve fiyatlandırmanın incelenmesini, bana verilen bilgilerin doğruluğu konusunda resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili gerekli değerlendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.