to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Esim İşlemi Ve 700 TL Aşırı Ücret İadesi Talebi
06.06.2026 tarihinde Adana Ceyhan’daki Vedat İletişim isimli Vodafone bayisine, Samsung telefonumda bulunan fiziksel sim hattımı yurt dışından aldığım iPhone telefonumdaki esim’e geçirmek için gittim. Bayideki görevli hattımı esim’e geçirmek için işlem yaptı, ancak işlemin geçmediğini söyledi ve “Bir kere okuttum, geçmedi, bir daha da geçmez.” şeklinde bir ifade kullandı.
İşlem sırasında hattım esim’e geçmiş oldu ve bu nedenle bir süre iki telefonumda da hattımı kullanamadım. Esim işlemi başarıyla tamamlanamadığı için tekrar fiziksel sim’e dönmek zorunda kaldım. Bu işlemler için benden esim ve fiziksel sim ücreti olarak toplam 700 TL talep edildi. Bu ücretin işlem ücreti olduğunu söylediler, fakat ödemeyi pos cihazından değil, doğrudan IBAN’a havale/EFT şeklinde aldılar.
Ben bu ücretin hem fahiş olduğunu düşünüyorum hem de faturama ayrıca bir bedel yansıyıp yansımayacağı konusunda endişe yaşıyorum. Eğer bu işlem faturama da yansıtılırsa, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Faturama yansımamış olsa bile, talep edilen 700 TL’nin yüksek ve şüpheli olduğunu düşündüğüm için ilgili bayi hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
