to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye İçinde Olmama Rağmen Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone hattım Süper Sınırsız Red tarifesinde olmasına ve tamamen Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen, 17.12.2025 tarihinde saat 01:53 civarında hattıma haksız şekilde 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Kullanımım Edirne’de, Türkiye sınırları içinde gerçekleşti; herhangi bir yurt dışı seyahati ya da fiili yurt dışı kullanımı söz konusu değildir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin faturaya yansıtılacağını söylemekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hatanın düzeltilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar. Türkiye’de olmama rağmen yurt dışı kullanım ücreti çıkarılması ve bu ücretin ısrarla faturaya yansıtılacağının söylenmesi beni mağdur etmektedir.
Hattımın Türkiye’de kullanıldığı açıkça ortadayken, yansıtılan 399 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını; ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
