Vodafone Yurt Dışı Paketime Rağmen Haksız Ekstra Ücret Yansıtıldı

Erman · 2025-12-08T14:54:51+03:00

Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan ve ayda 4 gün kullanım hakkı verdiği belirtilen yurt dışı paketimi İsviçre’de, yani paketin geçerli olduğu ülkede kullanmama rağmen, Aralık ayı faturama “Yurt Dışı Kullanımları” başlığı altında 815 TL ek ücret yansıtıldı. Bu paketi kontrat yenilerken özellikle belirtmiş ve şartlarını buna göre kabul etmiştim. Ayrıca yalnızca geçerli ülkelerde olduğumda telefonumu açıyorum. 7–8 Kasım tarihlerinde İsviçre’de yaptığım kullanımların, hattıma tanımlı yurt dışı paketi kapsamında olması gerekirken, Fatura ID’si N0A2025053400345 olan faturama ayrıca ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda paket olmasına rağmen ücret kesintisi yapılacağını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Hattıma yansıtılan 815 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin, paket kapsamım dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde mevcut kontratımı da iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erman

Faturama fazladan eklenen ücreti iptal ettiler kontratımı ben dört gün bedava olarak istemiştim ve bunu mümkün kıldılar kuruma bir şey demiyorum ama telefonla konuşan personel kontratlı yapmak için beni kandırdı ve şimdi de kontratlı kaldım maalesef ama değiştireceğim Vodafone'u.

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Ücretsiz Yurt Dışı Kullanım Vaadi Yerine Yüksek Fatura Şoku

Ataberk

Vodafone

300

21 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone “Süper Sınırsız Red” paketine, 4 günlük ücretsiz yurt dışı kullanımı vaadiyle geçiş yaptım. 9-16 Haziran 2025 tarihleri arasında Karadağ’da bulundum ve hattımı kullandım. Ancak, bana verilen ücretsiz yurt dışı kullanım hakkı hiç tanımlanmamış gibi faturama 5201,50 TL...

vodafoneun-ucretsiz-yurt-disi-kullanim-vaadi-yerine-yuksek-fatura-soku-4.jpg

vodafoneun-ucretsiz-yurt-disi-kullanim-vaadi-yerine-yuksek-fatura-soku-2.jpg

vodafoneun-ucretsiz-yurt-disi-kullanim-vaadi-yerine-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Yurt Dışına Çıkmadan Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Cahide

Vodafone

379

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 01.09.2025-06.09.2025 tarihleri arasındaki sadece 6 günlük kullanımım için tarafıma 890 TL tutarında beklenmedik bir fatura yansıtıldı. Bu süre zarfında herhangi bir yurt dışı araması, ek paket alımı veya aşım gibi bir işlem yapmadım. Faturadaki yüksekliğin sebe...

Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

Tuğçe

Vodafone

809

Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...

Yurt Dışı Kullanımında Fahiş Fatura Ve Paket İptali Sorunu

Aytun

Vodafone

492

Vodafone hattım için Kasım ayı faturasına yansıtılan yurt dışı kullanım ücretleriyle ilgili şikayetçiyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 419 TL iken, Kasım ayında toplam fatura tutarım 4500 TL olarak geldi. Kasım ayı içinde hattımı Mısır, Fransa ve İtalya’da kullandım ve bu dönemde özellikle ek ücr...

yurt-disi-kullaniminda-fahis-fatura-ve-paket-iptali-sorunu-1.jpg

Kullanmadığım Yurt Dışı Pasaport Ücreti Faturama Yansıtıldı

Muhammed

Vodafone

421

Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...