Sim Ve Aktivasyon Problemi Yaşayan Araç Takip Hattı İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone üzerinden Trio Mobil araç takip sistemi için aldığım hatlardan birinde iki aydır hizmet alamıyorum. İki araç takip hattımdan biri sorunsuz çalışırken, diğer hat uzun süredir çalışmıyor. Çalışmayan hattın numarası 0574********50’dir. Bu hattı Vodafone’dan bana satan kişi de 0 54*********60 numaralı hattan ulaşabildiğim H***** Hanım’dır. Hatalı sim ve aktivasyon problemi nedeniyle araç takip sistemini kullanamıyor, hattın sağladığı hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone’u aramama ve farklı birimlerle görüşmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, her seferinde başka bir yere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Sürekli aramak zorunda kaldığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de psikolojik olarak çok yıprandım, işime odaklanmak yerine neredeyse her gün bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Çalışmayan hattımın sim ve aktivasyon kaynaklı probleminin acilen giderilmesini, hattın aktif edilerek araç takip hizmetini sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.