to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Vodafone Hattının Port Edilememesi Ve Süreç Uzatılması
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 0543********92 numaralı hattıma ait taahhüdüm 06.06.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, hattımı başka operatöre taşımak veya tarifemi sonlandırmak istediğimde çeşitli engellerle karşılaşıyorum. Taahhüt bitiş tarihine rağmen işlemlerimin tamamlanmasına izin verilmemesi ve sürecin gereksiz şekilde uzatılması müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Taahhüdümün bittiği ilk günden itibaren, herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımla ilgili dilediğim işlemi yapabilmem gerekirken, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda işlem iptali ve sürekli farklı birimlere aktarılma gibi sorunlarla karşılaştım. Defalarca aramama rağmen net, açık ve çözüm odaklı bir destek alamadım, süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş hissi yaşıyorum.
Yasal haklarım doğrultusunda, taahhüdü bitmiş olan hattımla ilgili talep ettiğim işlemlerin herhangi bir cayma bedeli veya ek şart öne sürülmeden, gecikme olmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
