Vodafone Hattımda Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Teslim Edilmeyen Cihaz Ücreti İptali Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir hem gereksiz hem de ne olduğunu açıklamadıkları ekstra ücretler faturama yansıtılıyor. Buna ek olarak mobil uygulama üzerinden bir cihaz siparişi vermiştim, ancak bu cihaz bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne arayan oldu, ne mesaj atan, ne de eve gelen biri oldu. Teslim edilmeyen bu cihaz sistemde iade durumuna düşmüş olmasına rağmen bu ay tarafıma 6000 TL fatura çıkarıldı.

Hattımın sonu 2866 olan faturalı hattımda, aylardır 1500 TL’nin altına düşmeyen, sebebi tam olarak açıklanmayan yüksek faturalar ödüyorum. Ne internet düzgün çekiyor ne de verilen hizmet istikrarlı; buna rağmen her seferinde farklı kalemlerde ek ücretlerle karşılaşıyorum. Cihaz hiç elime geçmemişken ve iade edilmiş olmasına rağmen 6000 TL gibi bir tutarın kredi kartımdan çekilmek istenmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Yaşadığım bu süreçte yaptıklarının yasa dışı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de ayrıca dava açarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Hemen bu haksız 6000 TL’lik cihaz faturasının iptal edilmesini, bugüne kadar alınan gereksiz ve açıklanmayan ek ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda artık keyfi ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.