Taahhüt Bitmeden 500 TL Faturaya Maruz Kalmak Kabul Edilemez

Vodafone bünyesinde 21.07.2025 başlangıç tarihli, aylık 180 TL tutarındaki "Uyumlu 10 GB Tarifesi" abonesiyim. Mevcut taahhüdüm resmi olarak 06.07.2026 tarihinde bitecektir. Ancak tarafıma yapılan bilgilendirmede, taahhüdüm henüz tamamen bitmemiş olmasına rağmen, bugünden itibaren yeni bir tarifeye geçiş yapmadığım takdirde ay sonunda 500 TL gibi bir faturayla karşı karşıya kalacağım belirtilmiştir. Taahhüt sürem dolmadan ve sözleşme şartlarım aktifken böyle bir fiyatlandırma politikasının uygulanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt süresinin son gününe kadar mevcut haklarımdan aynı fiyattan yararlanmak benim en doğal hakkım.

Bununla birlikte, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yenileme tarifeleri aşırı yüksek fiyatlıdır. Eşime yaklaşık üç ay önce aynı operatör tarafından 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket 202 TL gibi makul bir fiyatla teklif edilmişken, bugün bana dayatılan paketler ekte yer almaktadır. Kişiye göre değişen bu adil olmayan, tutarsız fiyat politikası hiçbir rasyonel, etik veya adil gerekçeyle açıklanamaz.

Her yıl benzer bir fahiş fiyat politikasıyla karşılaşmaktan ve makul tarifelere ancak Şikayetvar’a yazınca ulaşabilmekten bir tüketici olarak son derece yoruldum. Demek ki elinizde bütçe dostu tarifeler mevcut; bunu ancak hakkımızı aradığımızda bir lütuf gibi sunmanız markanıza yakışmamaktadır.

Sadık bir kullanıcı olarak yıllardır kullandığım operatörümün bu süreçte yapıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum. Taahhüt sürem dolana kadar hakkım olan eski fiyattan faturalandırılmamı ve eşimde olduğu gibi mevcut dönem şartlarına uygun, fahiş olmayan, adil bir yenileme tarifesinin (mümkünse benzer içerikli makul bir teklifin) tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüt bitimiyle birlikte herhangi bir cezai şartı kabul etmeyerek operatör değişikliği yapacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi adına acilen geri dönüş bekliyorum.