to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Tarihleri Yanlış Gösteriliyor
Vodafone faturalı hattımın 06/06/2026 tarihinde paket yenilemesini yaptım ve bu işlem sırasında tarafıma 12 aylık taahhüt verildiği özellikle söylendi. Buna göre taahhüdümün normal şartlarda 05/06/2027 tarihinde sona ermesi gerektiğini düşünüyorum.
Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüt bitiş tarihim 06/05/2027 olarak görünmekte ve kullandığım dönemin 2. ayda olduğum belirtilmektedir. Oysa 06/06/2026 başlangıç tarihine göre; Haziran‑Temmuz 1. ay, Temmuz‑Ağustos 2. ay, Ağustos‑Eylül 3. ay, Eylül‑Ekim 4. ay, Ekim‑Kasım 5. ay, Kasım‑Aralık 6. ay, Aralık‑Ocak 7. ay, Ocak‑Şubat 8. ay, Şubat‑Mart 9. ay, Mart‑Nisan 10. ay, Nisan‑Mayıs 11. ay ve Mayıs‑Haziran (05/06/2027’ye kadar) 12. ay olmaktadır.
Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ısrarla 12 ay olduğunu söylese de, uygulamadaki tarih ve ay sayısı bu hesapla çelişmektedir. Hattıma ait 0507*****28 numaralı faturalı paketimin taahhüt başlangıç ve bitiş tarihinin doğru olacak şekilde düzeltilmesini, tarafıma verilen 12 aylık taahhüt sözünün eksiksiz ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi halde yanlış bilgilendirme ve taahhüde aykırı işlem nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
