Vodafone Faturada 3.500 TL Aşırı Ücret Ve Taahhütlü Hatta Taahhütsüz Ücret Yansıtılması

Vodafone’a ait 0554*****01 numaralı faturalı hattımın taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona eriyor olmasına rağmen, son gelen güncel faturamda yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada taahhütsüz 1.215 TL aylık ücret yazmakta ve taahhütsüz fiyat bilgisi yer almakta. Taahhüdüm hala devam ederken bana taahhütsüz ücret uygulanmasını hem hukuksuz hem de tüketici aleyhine açık bir mağduriyet olarak görüyorum.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem faturalandırmadaki bu tutarsızlık hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ayrıca son faturamda farklı kalemler eklenerek tutarın şişirildiğini de düşünüyorum.

Taahhüdüm bitmeden tarafıma taahhütsüz tarife ücretinin yansıtılmasının gerekçesinin açıklanmasını, bu hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili faturanın taahhütlü tarifem üzerinden doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de BTK’ya gerekli başvuruları yapacağımı, taahhüdümü de uzatmayacağımı ve hattın kapatılması yönünde talepte bulunacağımı belirtmek istiyorum.