to read complaints and reviews, or file yours.Annemin adına kayıtlı olan Vodafone hattında “Aşım Koruması” aktif olmasına rağmen, paket bitiminde internet kesilmemiş ...ve bunun sonucunda faturamız haksız yere yansıtılan aşım ücretleriyle birlikte yaklaşık 250 TL’den 700 TL’ye yükselmiştir. Aşım koruması varken bu şekilde bir ücretlendirme yapılma
Vodafone’da üzerime kayıtlı 0532…977 numaralı hattımda yaklaşık 3,5 aydır “Arayan Kim” servisiyle ilgili ciddi bir sorun... yaşıyorum. Bu servise abone olmama rağmen arayan numaralarla ilgili bilgilendirici mesaj alamıyorum, yani servis fiilen çalışmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad
Vodafone’a ait, H**** A*** adına kayıtlı hattım, yeğenim tarafından bilgim, onayım ve rızam olmadan 5g Red Sınırsız tari...fesine geçirilmiştir. İptal edilmesini talep ettiğim hat numarası 5424****53’tür. Bu durumu ayın 1’inde fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın tekrar faturas
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. İle iade, ödeme ve ayıplı hizmet sorunu yaşıyorum. Kişisel bilgilerimin kamuya açık alan...da paylaşılmasını istemiyorum. Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyetinin 10/09/2025 tarihli ve 061020250002207 sayılı kararı ile lehime 4.500 TL iade/ödeme kararı verildi. Buna ra
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Ancak son dönemde hattıma 3.354 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ...yansıtılmıştır. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hattımda 12 adet internet kullanım aşımı gerçekleşti
Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullanmamın mümkün olmadığını d...üşündüğüm 20 GB internet paketim olmasına rağmen hattıma sürekli internet aşım SMS’leri geliyor ve hiçbir onayım olmadan ek ücretli internet paketleri tanımlanıyor. Bu durumun sonu
"Mağduriyetim giderildi Vodafone'a teşekkür ederim"
Vodafone’da kayıtlı iki adet mobil hattım bulunuyor. 05xx 532 ile başlayan hattıma aylık 899 TL bedelle sınırsız paket t...anımlanmışken, 05xx 546 ile başlayan diğer hattıma aynı özelliklerde olmasına rağmen 1.400 TL’lik sınırsız paket tanımlandığını fark ettim. İki hattımda da paketlerin aynı olmasına
Vodafone’un sunmuş olduğu kampanya kapsamında, 1500 TL tutarında Migros Pua...n/Hediye Kodu verileceği belirtilerek 0543********09 numaralı hattımda tari
Yaklaşık bir ay önce babamın Vodafone hattı üzerinden hiçbir imzası ve onayı olmadan, 75.000 TL bedelli iPhone marka bir... telefon başka bir adrese gönderilmiş ve faturası babamın üzerine yansıtılmış. Bu işlem bizimle hiçbir ilgisi olmayan bir Vodafone mağazası üzerinden yapılmış, ne mağazaya gidilmiş
Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne, Son 1-1.5 aydır faturama yansıyan tutarlar, düzenli kullanım alışkanlığıma rağmen süre...kli yüksek gelmektedir. Bu kapsamda: 1) İlgili faturalara ait detaylı kullanım dökümünün (arama/SMS/data) tarafıma iletilmesini, 2) Yüksek tutarlara sebep olan kalemlerin açıkç
Vodafone bünyesinde yasal sahibi olduğum ve kızım tarafından kullanılan 0542*****71 **60** numaralı hattım, “Yeni İlk Ha...ttım” kampanyası kapsamında taahhütlü olarak kullanılmaktaydı. Bu hattın taahhüt süresi 22 Haziran tarihinde sona ermiştir. Taahhüt bitişine yakın yalnızca kısa bir SMS gönderilmiş
Vodafone hattım üzerine aldığım telefonun bozuk çıkması üzerine iade talebinde bulundum. Tüketici Hakem Heyeti tarafında...n lehimize karar verilmiş olmasına rağmen Vodafone hâlâ iade sürecini sonuçlandırmamaktadır. 11.05.2026 tarihli bu kararın üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen “itiraz ettik”
Vodafone’da üzerime kayıtlı ve ailemde kullanılan toplam dört adet faturalı hattımız bulunuyor. Uzun süredir Vodafone mü...şterisiyiz, mevcut tarifelerimizi düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımızı zamanında ödüyoruz. Taahhüt sürelerimizin bitmesine yakın tarafımıza sunulan yeni tarife tekliflerind
"Kısa sürede dönüş yapıldı ve memnuniyet için bu seferlik iptal edildi çok teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda yurt dışı aramaları için geç...erli 5 dakikalık kullanım hakkı/paket tanımlıydı. 02 Temmuz 2026 gecesi saa
Vodafone’a ait faturalı bireysel hattım üzerinden açık rızam ve onayım olmadan yapılan yurt dışı paket tanımlaması neden...iyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 19 Haziran 2026’da Polonya’ya gittim ve 26 Haziran 2026’da Türkiye’ye döndüm. Seyahat öncesinde Vodafone’dan herhangi bir yurt dışı paketi s
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu an faturalı olarak kullandığım 507 366 **** numaralı hattımda haksız bir vergi ...kesintisiyle karşılaşıyorum. Hat faturamdan zaten telsiz kullanım vergisi kesilmesine rağmen, buna ek olarak “prepaid telsiz kullanma” adıyla ikinci bir vergi kalemi daha yansıtıld
"Konu incelendi ve gerekli iade işlemim gerçekleştirildi. Teşekkürler"
Vodafone mobil hattıma, Balıkesir’deki evimde bulunduğum halde haksız şekil...de yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Faturamda 11 Haziran 2026 tari
Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum 0542*****17 numaralı hattım için, “5G’ye Hazır 5GB” tarifesine ek olarak tanımlı... olan “Fırsatım 5GB” ek paketinin iptal edilmesi amacıyla 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz, b
Vodafone’un mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 12.06.2026 tarihinde ...beni haklı buldu ve 12 ay boyunca aylık 270 TL üzerinden hizmet almam gerektiğine dair karar verdi. Buna rağmen Vodafone, Hakem Heyeti kararını uygulamak yerine tarafıma mesaj yolu
Vodafone mobil hat hattıma ait faturayı yalnızca 1 gün gecikmeli ödemiş olmama rağmen, neredeyse fatura tutarı kadar gec...ikme faizi çıkarıldığını gördüm. 30 Haziran 2026 son ödeme tarihli faturam için 99,90 TL tutarında bir gecikme faizi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu tutar, banka akdi faiz oranla
Vodafone tarafından yanıltıldım. Eskişehir'de ikamet etmekteyim ve çekim gücü yetersiz olduğundan dolayı Vodafone'dan çı...kmak istiyordum lakin hattım annemin üzerineydi. Cayma bedeli ödememek için 12 aylık olan taahhüdümün bitmesini bekledim ve memleketim olan Samsun'a gittiğimde annemi alıp Vodafone
"Markaya teşekkürler telefonlarını açamama rağmen SMS ile iade olunacağı bilgilendirildi"
Vodafone hattımda hücresel veri kapalı olmasına rağmen tanımlı olan 25 MB’lik aşım internet hakkımın bittiğine dair uyar...ı aldım ve hattıma hiçbir onayım olmadan 175 TL tutarında aşım paketi tanımlandı. İnternetim açık bile değilken bu 25 MB’lik hakkın nasıl bittiğini anlayamıyorum. Bu durum Haziran
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
