Silivri Büyükçavuşlu’da Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri İçin İade Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Silivri Büyükçavuşlu bölgesinde yaklaşık 15 yıldır ciddi şebeke ve internet erişim sorunları yaşamama rağmen, hattıma ait ücretleri her zaman eksiksiz ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum bölgede çoğu zaman arama yapamıyor, gelen aramaları yanıtlayamıyor ve hücresel veri hizmetinden faydalanamıyorum.

Parasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süredir neredeyse hiç yararlanamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış, sorun olduğu gibi devam etmektedir.

Yaşanan kapsama ve bağlantı problemlerinin acilen giderilmesini, hattımın bulunduğu bölgedeki altyapı ve baz istasyonu durumunun detaylı şekilde kontrol edilmesini ve uzun süredir hizmet alamadığım dönemlere ait faturalandırma bedellerinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.