to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Açık 5G 30GB Kampanyasından Yararlanamamak Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Vodafone’un resmi web sitesi ve uygulamasında yer alan 5g Online 30 GB paketini aylık 565 TL ücretle, tarife katılım sözü vererek satın almak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Aynı hat üzerinden şu anda Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve tarifemi bu kampanya ile değiştirmek istiyorum.
20.09.2026 tarihinde 09.15-09.20 arasında 542’yi arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, ekli ekran görüntüsünde de bulunan bu kampanyadan sadece bana özel olarak yararlanamayacağımı, bu nedenle pakete geçişimin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bana 30 GB, 2000 dakika 795 TL'lik bir paket önerdi. Kabul etmedim ve herkese açık olarak sunulan paketten yararlanma hakkım olduğunu söyledim. Yetkili kişi ise kampanya bedellerinin kişiye özel tanımlandığını belirtti ve ben bunun yine yasal olmadığını sözlü olarak söyledim. Başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı süreci daha önce de yaşamıştık.
Vodafone’un kendi web sitesi ve uygulamasında herkese açık şekilde gösterilen bir kampanyanın, hiçbir makul gerekçe sunulmadan sadece bana kapatılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu durumun hızlıca çözülmesini rica ederim, edilmemesi durumunda bugün yine Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilisi aradı ve 525 TL'lik 30 GB tarifesi için 12 aylık taahhüt sözü ile yeni tarifeye geçiş yaptım. Aynı süreçleri yaşayanlar için yazılı olarak BTK'ya bildirmenizi öneririm.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
