Vodafone’un Fahiş 1000 TL Tarif Teklifi Ve Hakkaniyetli Yenileme Talebi

Vodafone’a ait 0536*****47 numaralı hattımda “5G’ye Hazır 20GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 500 TL (yalın ücret 520 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranarak yeni dönem için sunulacak tarifelerin çok yüksek olacağı, mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık yaklaşık 1.000 TL civarında olacağı ifade edilmiştir. Bu teklif, şu anda ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %165’i aşan, fahiş ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Bu durumun, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ile “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma aracı olarak kullanmaması gerektiği kanaatindeyim.

Tarafıma sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde kullanmam zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve mevcut bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini istiyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi Vodafone’a bildiriyorum.