to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat Paketi Erken İptal Ücreti Açık Açık Artırıldı
Vodafone hattımda kullandığım 5g Fırsat 20 GB paketine 09.08 tarihinde 1 yıllık taahhütle başladım. Taahhüt detaylarıma ilk baktığımda erken iptal bedeli yaklaşık 900 TL civarında görünüyordu. Aynı ay içerisinde olmama rağmen 22.09 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde erken iptal bedelinin herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu kez 1000 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm.
Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği veya ek bir işlem yapmadığım halde cayma bedelinin neye göre arttırıldığını anlayamıyorum ve bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca birçok yerde Vodafone çekim kalitesi de oldukça zayıf, internet çoğu noktada düzgün çalışmıyor.
Bu fiyat artışının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, taahhüt başlangıcında görünen cayma bedeline geri dönülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
