Vodafone Tobi

Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...

Vodafone uygulamasında Tobi özelliğini 5 gündür kullanamıyorum. Uygulamanın diğer bölümlerinde herhangi bir sorun yaşamazken, sadece Tobi kısmında sürekli yükleniyor ibaresi çıkıyor ve ekran donuyor. Hiçbir müdahalede bulunmadım, uygulamayı silip yüklemedim ya da başka bir çözüm denemedim. Sorunun ...

18 Ekim Cumartesi günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile yazışarak KoçAilem 80GB paketimden Super Sınırsız Hız Red Max Limitsiz 1190 TL 24 ay taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak yanlışlıkla Red Lite 5MB hız sınırlı 819 TL’lik pakete geçirilmişim. Bu durumun müşteri temsilcisinin hata...

Vodafone’un internet hediyesi kampanyasına yaklaşık 10-15 dakika önce başvurdum, ancak hediye internet hattıma tanımlanmadı. Başvurumu Konya’da, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ücretsiz olan bu kampanya için herhangi bir ücret ödemedim. Kampanyadan ilk kez yararlanmak istedi...

12-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Vodafone faturalı hattımda, aşım durdurma özelliğini aktif etmeme rağmen aşım ücreti yansıtıldı. Toplamda 325 TL aşım ücreti faturama eklendi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim, ayrıca yönlendirdikleri link ve akıllı asistan Tobi üzerind...

Hattım annemin üzerine, gider gösterebilmek adına kendi üzerime alayım dedim. 6 ay önce bayiye gittiğimizde “Faturalı tarifenizin ortasındasınız, cayma bedeli ödersiniz. Taahhüdünüzün bittiği ay arayın, yapın” dediler. Aradık, bayiye gidin beraber diyorlar (farklı şehirlerdeyiz, mümkün değil). O za...

Vodafone faturalı hattımda internet paylaşım kotası yalnızca 15 GB ile sınırlandırılmış durumda. Fatura ücretimi tam olarak ödediğim halde, internetimi paylaşırken böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı haksız buluyorum. Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, kota ar...

Vodafone’a geçiş yaptığım ilk günden itibaren, Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemde ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İPhone 13 Pro marka telefonumda sürekli 4g yazmakta, ancak 4.5G hizmetinden faydalanamıyorum. Ayrıca telefon aramalarında da sesin kısık gelmesi gibi problemlerle karşılaşıyo...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanı, ilk günden beri hiçbir soruma cevap vermiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan denemeyi ve diğer tüm olası adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat onlardan da herhangi bir geri dö...

Vodafone Uyumlu 10GB tarifesine 30 Eylül’de geçiş yaptım. Tarife değişikliği için sürekli aranıyordum, bu yüzden değiştirmeyi kabul ettim. Ancak sonradan, Tobi üzerinden aldığım bilgiye göre yeni paketim aslında kasımda başlayacakmış ve bu nedenle tüm kullanım haklarım tanımlanmamış. Buna rağmen ban...

Vodafone’un hem annemin üzerine olan mobil hattı hem de ev internetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Mayıs ayından beri mobil hatta, son 2 aydır da ev internetinde sürekli olarak beklenmedik ek ücretler, yanlış faturalandırma ve taahhüt dışında ücretlendirme gibi problemlerle karşıl...

Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır mobil internetim birçok yerde çekmiyor, ayrıca telefonumun genel olarak çekim gücü de çok düşük. Sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, farklı yerlerde de aynı problemi yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden i...