Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle 158 TL Bağış Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım 0507***7140 üzerinden 13.06.2026 tarihinde Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına SMS gönderdim. Bu yanlış işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. İşlemi yaklaşık 5 dakika önce İzmir’de gerçekleştirdim ve tek seferlik bir SMS gönderimi oldu.

Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim ya da talebim olmamasına rağmen, yalnızca numarayı yanlış yazarak yaptığım bu hatanın faturama bu şekilde yansıtılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Vodafone Tobi üzerinden danışmana bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak sorunu çözemeyeceklerini, iade işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler.

Tamamen sehven gerçekleşen bu yanlış SMS gönderimi nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL tutarındaki bağış ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu işlemin de yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.