İnternet Ve Çekim Sorunlarıyla Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kaldık

Yaklaşık 20 senedir Vodafone kullanıyorum ve şu an faturalı sınırsız Ultra Red’li 30 GB paket müşterisiyim. Son bir senedir yaşadığım internet ve çekim sorunu beni Vodafone’dan soğutma noktasına getirdi. İnternet o kadar kötü ki Instagram’da bir tane bile video açılmıyor, online oyun oynarken oyun donuyor, sürekli bağlantı sorunu uyarısı alıyorum.

Hem ben hem eşim hem de karşı komşularım aynı problemi yaşıyoruz. Bazen mobil verim açık olmasına rağmen bana hiçbir bildirim gelmiyor, sanki internetim tamamen kapalıymış gibi “bağlantınızı kontrol edin” uyarıları alıyorum. Her ay 900–1000 TL fatura ödüyorum ama verdiğim paranın yarısı kadar bile hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili komşum müşteri hizmetlerini aradı, ben ise Vodafone tobi üzerinden talep oluşturdum. Altyapı sorunu denilerek kayıt açıldı ancak hiçbir somut iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Artık bu durumdan gerçekten bıktım ve mağdur hissediyorum.

Bulunduğumuz bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğimiz faturaya karşılık hak ettiğimiz hizmeti almak istiyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez operatör değiştirmek zorunda kalacağım.