to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Yetkisiz 175 TL Ek Paket Tanımlaması, İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 00.11 sularında internet kullanımımın %80’ine yaklaştığına dair SMS alınca hemen mobil veriyi kapattım ve bağlantıya sadece Wi-Fi üzerinden devam ettim. Buna rağmen, mobil verim kapalı olmasına karşın 00.42’de hattıma 175 TL karşılığında 100 MB ek paket tanımlandığına dair SMS aldım.
Mobil verim kapalıyken bu ek paketin otomatik olarak tanımlanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik canlı destek seçeneği bulamadığım için tobi üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım fakat sistem hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine süreci daha da sinir bozucu hale getirdi.
Mobil verim kapalıyken tanımlanan ve haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL tutarındaki bu ek internet paketinin faturama yansıtılmamasını ve bu ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla acilen iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
