to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs'ta Günlük 600 TL Tarife Uygulaması Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Vodafone hattımla Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde sadece günde bir kez, bir iki dakikalık kısa telefon görüşmeleri yaptım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak günlük 600 TL bedelli tarife tanımlandı ve toplamda sadece yaklaşık üç dakikalık bir görüşme için 1200 TL ek ücret ödemem gerekecek. Bu kadar kısa süreli kullanım için bu tutarı ödemek istemiyorum.
Ben konuşmalarımın kullanılan dakika üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum ancak tobiyi aşıp müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Hattım 552 *******97 numaralıdır ve ilgili faturam henüz kesilmedi, sorunumun fatura kesiminden önce çözülmesini talep ediyorum.
Yurt dışı kullanımımın, yapılan görüşme süreleri üzerinden makul şekilde yeniden faturalandırılmasını ve günlük 600 TL’lik paketin iptal edilerek haksız yere yansıtılacak ek ücretlerin alınmamasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde çözüm olmadığına dair bilgi verdiniz. Parayı ödemek zorunda olduğumu, yapabileceğiniz bir şey olmadığını belirttiniz. Bir de çözüm sunmuş gibi buraya bu mesajı yazmanız gerçekten kabul edilebilir değil. Fatura gelsin ben ona da itiraz edeceğim gerekli mercilerden merakınız olmasın. Bu kadar haksız bir faturaya müdahale edemeyecek kadar kapasitesiz olup boşuna duyar kasmayın.
