to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi'de Onayladığım 24 Ay Sabit 450 TL Teklifin 1.046 TL Olarak Görülmesi
Vodafone hattımda taahhüdümün bitimine yaklaşık bir hafta kala, Vodafone Tobi üzerinden hatta kalmam için tarafıma 24 ay sabit 450 TL’lik Red Elite teklifi sunuldu. Bu fiyat makul geldiği için teklifi Tobi üzerinden hemen kabul ettim ve tarifemin bu ücret üzerinden devam edeceğini düşündüm.
Ancak taahhüdüm bittikten sonra hattıma tanımlanan tarifenin 24 ay sabit 450 TL yerine, taahhütsüz olarak 1.046 TL göründüğünü fark ettim. Uygulamada ve fiyat kısmında bana sunulan teklif yerine 1.046 TL olarak yer alması, hem mağduriyete hem de Vodafone’a karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu. Tobi üzerinden onayladığım bir teklifin, taahhüt bitiminde sistemde farklı bir ücretle yer almasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, Tobi üzerinden sunulan ve tarafımdan açıkça kabul edilen teklifin geçerli sayılması ve hattıma tanımlı tarifemin 24 ay boyunca sabit 450 TL olacak şekilde düzeltilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli tarifelendirme düzeltmesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
