Vodafone Tobi

Vodafone interneti çok yavaş. Sesli çağrılarda kopmalar oluyor. 2 aydır Manisa Saruhanlı'da yaşıyorum. Buraya geldiğim günden beri internet problemi yaşıyorum. Konu ile ilgili TOBi ve müşteri hizmetlerine yaptığım başvurulardan, internet ayarlarını sıfırlama gibi işlemlerden sonuç alamadım. Sorunumu...

Bir haftadır Vodafone faturalı hattımda internet paylaşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Samsung s Note 10 model cihazımdan laptopa interneti paylaştığımda Spotify ve Youtube.com gibi sitelere erişebiliyorum; ancak Google'a ait hiçbir siteye (örneğin Google arama, Gmail, Google Drive) veya bi...

Faturama mükerrer paket girişleri yapıldı ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Vodafone'un müşteriye değer vermemesi, yapay zeka olarak sunulan Tobi ile muhatap bırakılması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmayan yollara yönlendirilmek büyük bir sorun. İnsanı farklı bir vasıfta görmeleri ise gerçekten...

Redmi 14 model telefonumda yaklaşık bir buçuk aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi özelliği çalışmıyor ve çarkı çeviremiyorum. Sorun her zaman devam ediyor, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, güncellemeyi ve diğer temel adımları defalarca denedim fakat hiçbir çözüm olmadı. Müşteri hizmetleri...

Eşime ait 0233 ile biten Vodafone bireysel faturalı hattımızda, Ekim 2025 faturasındaki telsiz kullanım ücreti olması gereken 21,50 TL yerine 43,01 TL olarak tahsil edildi. Benzer bir durumu daha önce kendi hattımda da yaşamıştım. Konuyla ilgili olarak Vodafone Tobi üzerinden müşteri hizmetleriyle i...

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır tobi’ye erişemiyorum. Uygulamam güncel olmasına rağmen tobi hiç açılmıyor, yükleniyor ekranında takılı kalıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Kullandığım cihaz Samsung Galaxy A72. Bu sorun sadece tobi özelliğinde yaşanıyor, diğer uygulama fonksiyonlarında h...

Vodafone FreeZone hattımı yaklaşık 1 ay önce yeni bir hatta taşıdım ve o tarihten beri Vodafone Yanımda uygulamasında FreeZone'a özel ücretsiz ek paketler bana sunulmuyor. Daha önce aynı hatta FreeZone ek paketlerinden sorunsuz şekilde faydalanabiliyordum, ancak yeni hatta geçiş yaptıktan sonra bu h...

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni sistemde Tobi adlı sanal asistan beni müşteri temsilcisine bağlamıyor. Az önce aradım ve müşteri temsilcisine ulaşabilmek için farklı adımları da denedim fakat başarılı olamadım. Eski sistemde “müşteri hizmetleri” dediğimizde hemen bağlanıyordu, şimdi i...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ailece Koç Aile Paketi’ndeyiz. Son olarak Red'li 22GB tarifesini kullanıyorum. 7 Ekim kesim tarihli, 21 Ekim son ödeme tarihli faturamda 949,75 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturam 405 TL civarında geliyor. Fatura detaylarında “ek k...

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır Şanslı Hoşgeldin kampanyası kapsamında 20 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketi aylık 331 TL ödeyerek kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine az bir süre kaldı. Ancak yeni gelen müşterilere aynı haklarla, hatta 60 GB internetli bir paketin 343 TL’ye sunulduğunu ...

İki gündür Vodafone Yanımda uygulamasında Tobi’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamayı ve telefonumu defalarca yeniden başlatmama, hem Wi-Fi hem de mobil veriyle denememe rağmen Tobi hiç açılmıyor. Uygulamam güncel olmasına rağmen sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime...

Vodafone'dan şikayetçiyim. İnterneti düzgün çekmiyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor. 'Tobi' diye bir şey koymuşlar; ona derdimi anlatıp müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Her seferinde fatura fiyatı değişiyor. Evimin salonunda internet çekmiyor. Sırf kullanamadığım için hattım...

Vodafone internet sitesi üzerinden Süper Sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Paket geçişi sırasında hiçbir şekilde hotspot sınırı olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak paket değişikliğinden sonra “limitiniz dolmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve burada hotspot kullanımına 15 GB sınırı g...

Vodafone Red'li 25 GB tarifesi kullanıcısıyım. 2025 yılı Ekim ayına ait faturamda, Telsiz Kullanım Ücreti kalemi 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) 2025 yılı tarifesine göre bu ücretin aylık yaklaşık 21,50 TL olması gerekmektedir. Faturada iki katı ...

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait gelen faturamda sorun yaşadım. “Her Şey Dahil Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine geçerken, telefonda yapılan görüşmede vergiler hariç 380 TL, vergiler dahil ise 400 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak ilk faturam 421,5 TL olarak geldi. Fat...