to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Migros Money Promosyonu SMS Gönderdiğimde Yansımadı Ve Destek Çözüm Sunmadı
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım, hattım bugün açıldı. Yeni Vodafone kullanıcısı olduğum için Migros Money hesabıma 750 TL bakiye tanımlanacağı, bunun için Vodafone Yanımda uygulamasından kampanya kodu alıp 5818’e SMS ile göndermem gerektiği söylendi.
Vodafone Yanımda uygulamasından ilgili kampanya kodunu aldım ve 9 Haziran Salı günü saat 20.19 civarında, yönergelerde belirtildiği şekilde 5818’e gönderdim. Buna rağmen hiçbir onay SMS’i almadım ve Migros Money hesabıma da herhangi bir bakiye yansımadı. Ardından Vodafone’un tobi üzerinden iletişime geçtim ancak oradan da bir çözüm sunulmadı, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kampanya sürecinin bu kadar belirsiz olması güven kırıcı. Yeni bir müşteri olarak, vaat edilen 750 TL Migros Money bakiyemin en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve kampanyayla ilgili yaşanan bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayeti oluşturduktan sonra hesabıma Money puanı yüklendi.
