to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
15.06.2026 tarihinde Vodafone Flex Dünyası üzerinden Samsung a26 cihazı için Vodafone Yanımda uygulamasından 12.00–15.00 saat aralığını seçerek teslimat randevusu oluşturdum. Buna rağmen belirtilen saat aralığında cihazım teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat gecikince SMS ile iletilen numarayı aradım, üç farklı müşteri temsilcisine aktarıldım ancak hiçbiri konuyla ilgilenmedi, doğru düzgün ses bile gelmeden hatta bekletildim ve net bir cevap alamadım. Uygulamadaki “Siparişlerim” bölümü açılmıyor, SMS ile gelen fatura linkine tıkladığımda da sayfa açılmıyor, yani şu anda sistemde neredeyse hiçbir şey düzgün çalışmıyor.
Teslim tarihi ve saatini özellikle seçmeme rağmen buna uyulmaması, destek alamamam ve kimsenin konuyu sahiplenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini, uygulama ve SMS üzerinden erişim sorunlarının giderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapabilecek yetkili bir kişi tarafından aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
