to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmediği İçin İade Ve Hızlı Gönderim Talebi
Vodafone Flex üzerinden Samsung A37 5G cihazı satın aldım. 05.06.2026 tarihinde online mağazadan verdiğim 1003673414 numaralı sipariş için İstanbul gibi bir şehirde en geç pazartesi veya salı günü teslimat beklerken, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu süreçte emanet telefonlarla idare etmek zorunda kaldım.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım; aciliyet notu alındığını söylediler, ancak her seferinde sadece stok sorunu olduğu ve en kısa zamanda gönderileceği cevabını verdiler, net bir teslimat tarihi paylaşmadılar. 05.06’da verdiğim siparişten bir gün sonra fatura kesim tarihim olduğundan ilk taksit hemen tahsil edildi; ücreti ödemiş olmama rağmen hâlâ telefon yok. Üstüne bir de online mağazadaki puanım düştü. Mağazaya gidip ürünü kendim teslim almak istediğimde de ürünün genel merkezden geleceği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bunlar yaşanırken ben Vodafone ile bu ay yeni yıllık kontrat da yapmış durumdayım.
Ödemesini yaptığım cihazın daha fazla bekletilmeden acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer stok veya başka bir sebeple hâlâ “beklemeniz gerekiyor” denilecekse, siparişimin iptal edilmesini, ödenen ilk taksitin ve varsa yapılan tahsilatların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve online mağaza puanımın haksız şekilde düşmesinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız konuşmadan kapattınız neyi çözüme ulaştırdınız anlamadım. Bir an önce ilgilenirseniz sevinirim mağdur durumda başka emanet telefonlarla İstanbul gibi yerde sipariş gelecek diye bekliyoruz.
10 daha bekleyeceksiniz diye aradılar 6 günün üzerine. İptal edin dedim cihaz elinize gelecek öyle iptal iade edeceksiniz dediler gelse zaten cihaz iptal etmem dedim. Arkadaşlardan biri iptal edilecek yazmış ve bugün iptal mesajı geldi iptal ettiler yani kendi çözümümü kendim buldum iptal edin diye diye 20 kez aradım sonunda.
