Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vodafone’dan aldığım hattın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Ocak Çarşamba günü kurye beni arayarak hattı teslim ederken mutlaka kimliğimin yanımda olması gerektiğini, aksi halde teslimat yapamayacağını söyledi ve 10 Ocak Cumartesi günü tekrar geleceğini belirtti. Cumartesi günü tüm gün boyunca hattın teslim edilmesini beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra gece 21.30 civarında kurye aramış, ancak o saatte aramayı göremedim.

Ertesi sabah aramayı fark edince hattımın durumunu öğrenmek için internet üzerinden sorgulama yaptığımda teslimatın tamamlanmadığını gördüm, fakat süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. O tarihten bu yana Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, hattımın şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Hattımın durumunun acilen kontrol edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.