Hepsijet Ve Media Markt’tan Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

15.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 marka cep telefonu siparişi verdim. İlgili firma ürünü 16.06.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasına teslim etti. Hepsijet, 17.06.2026 tarihinde kargonun tarafıma teslim edileceğine dair bilgi mesajı gönderdi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Hepsijet’i defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargomla ilgili net bir bilgi de verilmedi. Aynı şekilde Media Markt firmasına da bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve gecikmenin devam etmesi halinde siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, fakat onlardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 315801725_1, teslimat adresim Karabük’tedir. Telefonu sipariş edeli 5 gün oldu, ortada ne bir ürün var ne de ne zaman teslim edileceğine ya da sürecin nasıl ilerleyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Hem Hepsijet’in bilgi vermeden teslimatı geciktirmesinden hem de Media Markt’ın müşterisine geri dönüş yapmamasından dolayı iki firmadan da şikayetçiyim. Kargomun akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse siparişimle ilgili iptal/teslimat sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.