Sipariş İptali Reddedildi, Kargo Bildirimi Yok Ve İade Ödemesi Hâlâ Beklemede

Butik Basic internet sitesinden araştırma yapmadan 3 parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş sonrası ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arayıp teyit eden oldu, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında kontrol etmek için tekrar siteye bakarken Şikayetvar’daki yorumları gördüm ve açıkçası şok oldum.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim ancak kargoya verdiklerini söylediler. Buna rağmen kargo firmasından dahi herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. Yaklaşık 3 gün sonra kargo adrese ulaştı, ben de hiç teslim almadan kargoyu geri gönderdim. Ürünü 5 Haziran’da iade olarak göndermiş olmama rağmen, 20 Haziran itibarıyla hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram #73655’tir. Bu süreçte firmaya 1 Haziran, 5 Haziran, 15 Haziran ve 20 Haziran tarihlerinde dönüş yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece “müşteri temsilcilerimiz sizi arayacak” deyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.