Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Kurye Hatası Nedeniyle Hattım Gecikti Ve Mağdur Oldum

ID:34305830

Kurye Hatası Nedeniyle Hattım Gecikti Ve Mağdur Oldum

Büşra

Vodafone

21 Kasım 2025 17:39

257

Vodafone üzerinden bireysel hat başvurusu yaptım, ancak kurye sürecinde tamamen benim dışımda gelişen bir hata nedeniyle hattım gecikiyor ve mağdur ediliyorum.

20 Kasım sabahı kurye beni aradığında telefonum sadece 1 saniye çaldı ve hemen kapandı. Çağrı bittiği anda geri aradığımda ise dijital asistana yönlendirildim ve kuryeye ulaşamadım. Kurye geri dönmediği için hattın geldiğinden bile haberim olmadı ve ardından hattın iptal olduğuna dair mesaj aldım. Bu durum, benim hatam olmadığı halde sanki teslim almamışım gibi işlem yapılmasına sebep oldu.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 27 Kasım için yeniden kurye yönlendirmesi talebi oluşturduklarını, hattın ancak bir hafta gibi uzun bir sürede tekrar geleceğini söylediler. Hattın bu kadar geç gelmesini, hele ki sebep benimle ilgili bir kusur değilken, kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat adresim Nevşehir/Hacıbektaş’tadır ve hattın bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın iptal sürecinin yeniden düzenlenerek kuryenin en kısa sürede, mümkün olan en erken tarihte tekrar gelmesinin sağlanması ve kuryenin beni aradığında sadece 1 saniyelik bir çaldırma ile kapatmaması, makul bir süre telefonun çalması ve bana gerçekten ulaşmaya çalışmasıdır. Kurye ve teslimat süreci nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.

Vodafone

21 Kasım 2025 20:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Kasım 2025 20:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Teslimatı Gecikti Kurye Ve Uygulama Sorunları Yaşadım

Volkan

Vodafone

14 Eylül 2025 15:04

408

13/09/2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi için başvurdum ve hattımın teslimatı için kurye ile iletişime geçildi. Teslimat öncesinde aranıp evde olup olmadığım soruldu, evde olmadığımı belirttim ve kaç dakikaya geleceğini sordum. 15 dakika içinde geleceğini söyleyince hemen eve geç...

vodafone-numara-tasima-teslimati-gecikti-kurye-ve-uygulama-sorunlari-yasadim-1.jpg

1 Destek

Vodafone Hattım Kimlik Eksikliği Nedeniyle Sebepsiz Yere Kapatıldı Çözüm Bulamıyorum

Özcan

Vodafone

17 Eylül 2025 16:31

576

Vodafone faturalı hat başvurumu online işlemler üzerinden gerçekleştirdim. Kurye tarafından kimlik ve sözleşme işlemlerim tamamlandıktan sonra hattımı teslim aldım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Ancak 29 Ağustos’tan itibaren, “kimlik ve sözleşme belgeniz eksik olduğundan hattınız kısıtlanaca...

vodafone-hattim-kimlik-eksikligi-nedeniyle-sebepsiz-yere-kapatildi-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Vodafone Hat Teslimatında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Fatmagül

Vodafone

10 Ekim 2025 13:13

275

09.10.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden hattımı babamın üzerine kayıtlı olduğu için taşıma işlemi başlattım. 10 Ekim’de işlem yarıda kaldı ve Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak işlemi telefonda devam ettirdik. Babamla farklı şehirlerde yaşadığımızı, hattı kendi adıma kullanma...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Teslimatı Gecikti, Mağdur Edildim

Hatice

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:11

559

1 Ağustos tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın 11 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak, randevu verilen tarihte hattım teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm ve en geç 21.00’de teslim edileceği söylendi. Kurye beni arayarak ad...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Hatice

Vodafone

21 Ocak 2025 11:09

344

Vodafone Genel Müdürlüğü’ne, Aralık 2024 tarihinde hattımı ilk kez Vodafone’a taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hattın ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Hat babamın adına kayıtlı olmasına rağmen hattı ben kullanmaktayım. Ancak, hattımın teslim sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle büyük mağdu...