to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık 2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Yeni hattımın 19 Aralık’ta Dijital Kurye ile teslim edileceği bildirildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hat bana hâlâ teslim edilmedi. Önce teslimat tarihi 19 Aralık’tan 26 Aralık’a, ardından 2 Ocak’a ertelendi ve bugün itibarıyla yine herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat süreci Eskişehir’in Han ilçesinde Dijital Kurye üzerinden yürütülüyor. Takip sisteminde sadece hattın kuryeye atandığı ve sonrasında sürekli devredildiği görülüyor, pratikte bu numara ile bir takip veya çözüm sağlanamıyor. 2025121843113285 numaralı teslimat başvuruma rağmen hattım bana hiç ulaşmadı.
19 Aralık’tan bu yana dijital kuryenin WhatsApp kanalı üzerinden yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde teslimat gününde destek olunacağı ve teslimat için aranacağım söylendi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir numaradan aranmadım ve pratikte hiçbir destek sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece “bekleyin, gün sonu teslim edilir” şeklinde yanıt verip, her defasında tarihi bir hafta sonraya atarak sorunu öteledi.
İki haftadır hattım teslim edilmediği için telefonumu kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık iki haftadır hattımı kullanamadığım için başlangıçta ek ücretsiz paketler tanımlanmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi başlattım ve hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Kurye hattı teslim etmek için geldi ancak herhangi bir nedenle teslimat gerçekleşmedi ve sonrasında hattım tarafıma ulaştırılmadı. Vodafone’un verdiği 2025...
Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem ba...
Vodafone üzerinden rezerve numara ile yeni hat başvurusu yaptım ve hattın Dijital Kurye ile 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye belirtilen tarihte gelmedi, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve teslim tarihi keyfi bir şekilde 02 Ocak 2026’ya erte...
Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. 20 Temmuz 2025 tarihinde Dijital Kurye ile yeni sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte kurye teslimat yapmadı ve bana gönderilen bilgilendirme mesajında teslimatın ertelendiği, yeni tarihi ise Dijital Kurye linkinden takip e...
Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...
Yorumlar