Vodafone Ve Dijital Kurye İle Hattım Günlerdir Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem başlatılmadan sistem arıza verdiğini, bu nedenle hattı teslim edemeyeceğini söylüyor. Her seferinde işi gücü bırakıp kurye için beklememe rağmen “sistem yok” denilerek hattım teslim edilmeden geri dönülüyor. Hattı bir Vodafone bayisine yönlendirmelerini, kartımı oradan teslim almak istediğimi belirttiğimde de bunu yapmadılar.

Dijital Kurye’nin ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yok. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorunla ilgili “bizlik bir durum değil, Dijital Kurye ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılıyor. WhatsApp hattında yalnızca robot yanıtları var, onlardan da kayda değer bir cevap alamıyorum.

Gönderi numaram 2025120366818376’dır. Acil olarak hatta ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bu teslimat sorunu nedeniyle hattımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Dijital Kurye ve Vodafone’un bu teslimat sürecini derhal çözüp hattımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.