to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Cihazlar İçin Faturada Taksit Kesintisi
04.06.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden tarifeye ek olarak 2 adet cihaz satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen cihazların tarafıma teslimatı yapılmadı. Buna rağmen faturama hem güncel tutar hem de cihazların taksitleri yansıtıldı, cihazlar henüz elime bile geçmemişken ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazların 4 ila 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, fakat belirtilen süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargo bilgisi ne de ek bir bilgilendirme almadım.
Cihazların acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa cihazların ve taksitlerinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından cihazlar elime ulaşana kadar faturama taksit yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde problem çözülmeyip üstünde SMS olarak gönderilen 3.173 TL ödemeniz fatura ödendikten sonra iade olarak dönecek şeklinde ve toplam ödeme 6.090 olarak halen gözüküyor bırakın elime cihaz geçmesini kargoya dahil verilmeyen cihazlar ödeme isteniyor fatura kesim tarihini bekleyeceğim halen orada cihaz bedelleri yansıtılmış şeklinde gözüküyorsa ve ayrıca yukarıda belirttiğim miktar CİMER dahil Tüketici Hakem Heyeti v. S şikayetlerimi talep edeceğim
